سياسة الإلغاء والاسترداد

توضح هذه الصفحة وضع المدفوعات والاسترداد في منصة «استشارة طبية سهلة» كما هو عليه فعلياً في الإصدار الحالي من المنصة.

1. لا توجد مدفوعات إلكترونية داخل المنصة حالياً

لا تقوم منصة «استشارة طبية سهلة» حالياً بتحصيل أو معالجة أي مدفوعات إلكترونية لقاء الاستشارات داخل هذا الموقع. لا يطلب الموقع بيانات بطاقات، ولا يعالج عمليات دفع، ولا يخزّن أي وسيلة دفع.

وبناءً على ذلك، لا تُنفَّذ من خلال المنصة أي عمليات استرداد إلكتروني على البطاقات أو على أي وسيلة دفع أخرى، لأنه لا توجد عملية دفع إلكترونية تسبقها.

2. إلغاء موعد الاستشارة

يمكنك إلغاء موعد استشارة لم يبدأ بعد من خلال لوحة التحكم الخاصة بك في أي وقت. ولأن المنصة لا تُحصّل مبالغ إلكترونية، فإن الإلغاء عبر المنصة لا يترتب عليه أي إجراء مالي داخل الموقع.

3. أي ترتيبات مالية خارج المنصة

إذا وُجد أي ترتيب مالي أو تعاقدي منفصل بينك وبين الجهة الطبية خارج هذه المنصة، فإن ذلك الترتيب يخضع لشروطه الخاصة المتفق عليها بينكما، ولا تديره هذه المنصة ولا تنفّذه ولا تحتفظ بسجلاته.

4. عند إطلاق خدمات مدفوعة مستقبلاً

في حال تم لاحقاً تفعيل خدمة مدفوعة أو آلية دفع إلكتروني داخل المنصة، فسيتم نشر شروط الإلغاء والاسترداد المطبّقة عليها قبل إتاحة تلك الخدمة للاستخدام، وسيتم تحديث هذه الصفحة تبعاً لذلك. لا تنطبق أي شروط استرداد على خدمة لم تُطلق بعد.

5. الاستفسارات

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة، يمكنك استخدام قنوات التواصل المعتمدة الموضحة في صفحة تواصل معنا. وإذا كان استفسارك متعلقاً ببياناتك الشخصية، فيمكنك استخدام صفحة سياسة الخصوصية ومسار طلبات الخصوصية الموضّح فيها.